Politica de Troca ou Reembolso
Na Arkhe Solutions, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política de troca e reembolso abaixo:
1. Condições para Troca e Reembolso
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a troca ou reembolso.
- Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Itens que não atendem a esses critérios não poderão ser trocados ou reembolsados.
- Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) para processar a troca ou reembolso.
2. Produtos Não Elegíveis
Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, incluindo, mas não se limitando a:
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Itens em promoção ou liquidação, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
3. Processando a Troca ou Reembolso
- Solicitação: Para solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@arkhesolutions.com
- Instruções: Após a solicitação, você receberá instruções sobre como proceder. Os custos de envio para devolução do produto serão cobertos por você, exceto em casos de produtos com defeito.
4. Reembolso
- Método de Reembolso: O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para a efetivação do reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira.
- Notificação: Você será notificado por e-mail assim que o reembolso for processado.
5. Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca e reembolso ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!